DSC07306_調整大小.JPG 


其實來這裡帶期貨致勝美眉團也有一段時間了,
只是一直沒有空也沒有心情寫出來

之前只有寫到
開戶成本你猜多貴? 一人1067元!
裡面有稍微提到團長的想法,
只是很多話是不能明講的,
畢竟在這個位置上是不能抱怨的

當初在前公司,很多同事都說你做的好好的幹嘛要走,
一些東西不方便公開是不提了,
其實主因是看到業界的發展問題,
覺得應該要往管理或領導這一塊走,
畢竟個人的力量小,結合大家的優勢以及優良的管理與技巧,
我相信是可以做出一些不同,
也很有幸得到日盛的主管認同,
讓我可以嘗試我的理念,所以才會到日盛這裡服務

我是看到期貨業界走向惡性競價,
很多公司把價格降低的成本與風險轉嫁到營業員及客戶身上,
營業員在服務一個客戶上,真的賺不到每口五毛一塊,
但公司以手續費惡性競爭後,造成的系統風險都轉嫁,
有問題就先推給客戶,欺矇客戶接受吞下,
客戶要去捅了就推給營業員讓營業員犧牲

今天營業員並不是手續費全拿,
而且這些價格競爭都是公司主控,
尤其是跟客戶的實收價格與給營業員的成本都是公司訂,
很多公司給營業員的成本在我入行七年前來都沒變過,
但這一兩年來惡性價格競爭已經讓大多數營業員重傷,
別說超業,連基本的一個月兩萬五基本薪都難,
整個業界有多少公司願意用新人?
整個業界的新人又有多少比例活得過三個月?

偏偏,客戶還是會殺,很正常啊,
但公司給營業員的成本沒變過,
業界都類似的做法,你營業員想要活就自己去努力啊,
但,公司為了自己的獲利把營業員成本墊高高,
然後低價去競爭,又不拿錢維護與升級交易系統,
客戶跟營業員都要承擔越來越高的風險,
但客戶始終認為錢都是營業員賺,
萬一出了事也都是要營業員承擔,
這種不對等的風險報酬比,若不是為了生活,
有哪的營業員願意被這樣搞?

營業員都是辛苦的服務業,
就像是餐廳服務生一樣,
客人吃得高興要服務,要是吃的不高興還會拿服務生出氣,
做服務業的當然還是要好好服務不能怠慢,
只是服侍你的動力,是那份微薄的薪水不是嗎?
但是每個客人來都不想多付出一分一毛的服務費,
更別說吃得開心不砍服務費還會加給小費的,
若真是有這樣的客人,真的是該感謝膜拜幫他點光明燈了

每個客人都是很尊貴的,
大多也都是有上班領薪水,
那也該知道上班的目的也是為了溫飽,
該做的必須做好,那是責任與對自己職業的尊重,
但是,不代表老闆對你刻扣薪資或是轉嫁風險就該接受,
難道你上班時,老闆叫你做假帳,你會欣然接受嗎?
或是,老闆跟你說派遣只要你薪水的1/3,
你要不要自砍1/3再說謝主隆恩呢?

將本求利這是中華文化最厲害的,
人人都知道,正所謂開源節流,
沒辦法開源,那一定是往節流走,
這就是為什麼薪資萬年不漲公司年年賺錢的主因

營業員其實跟客戶應該要互相體諒,
營業員應該要站在客戶的角度為客戶取得更多資源,
而客戶也該想想,你到底是苛刻營業員的壞老闆,
還是讓他養家活口的好老闆?

期貨市場老是充斥的一些言論,
例如賺了錢要去捐,要去做善事,
但,為何偏偏都對營業員苛刻,
沒有幾塊錢還要殺,搞到營業員服務你一整個月賺不了100元,
現狀大多是這樣,單一客戶貢獻給營業員的薪資,
平均一位客戶根本不到千元阿

客戶都會想
"欸拜託,我一個月手續費幾萬幾十萬元是花假的歐?"

但問題是,這些大部分是交易所跟期貨公司的成本與利潤,
這裡面的極度少部分才是營業員糊口的薪資,
如果像你所想的營業員賺那多,
你怎麼不來當營業員呢?

就是看到業界這樣的狀況,
覺得基層營業員承擔那樣大的風險卻領低到可憐的報酬,
還要憑運氣看能不能遇到夠大夠好的客戶才活得下去,
那應該要嘗試以制度的方式去改變,
重新設計營業員的薪資模式,
客戶做多做少,利潤高低,這一點不該由營業員來背責任,
營業員該做好的是服務的工作,
給營業員合理的工作薪資,並要求做好專業服務,
由公司及整個後勤團隊一同分攤風險,
而非把責任轉嫁給營業員

這樣的理念,洽談了好幾家公司,
說真的目前業界還是不能接受居多,
可能這樣是比較理想性了吧,
不過在現在的公司這裡得到折衷的結果,
變成由團長我本人承擔這些壓力,
幫服務美眉談到相對的保障,
只是,這也只有半年的時間,
如果不成功,那什麼都免談了,
團長的理念是成功的話,
可以讓更多的服務美眉在合理的薪酬下為客戶服務,
也不必擔心一時的行情或是單一客戶的問題,
做好該做的服務,用心貼心且增加專業,
以整體團隊的方式帶給客戶更多價值

只是,這異常的辛苦........

10月
整個團隊淨獲利扣除三人人事成本,淨損失接近8萬


11月
應該達不到公司的要求下限,淨損失預估也不比10月少多少

說真的,成敗是團長要負最大責任,
但,若是半年過去做不起來,
那也不會再有改變機會,因為實證就是失敗的

理念是需要熱忱與實際的幫助來支持下去的,
沒有營業員會希望客戶虧錢,
因為營業員跟客戶不該是存在對立面,
真心期望交易人要多體諒這些辛勤服務的從業人員,
給予多點支持於鼓勵,一句加油,一個讚,都是有意義的!


DSC07308_調整大小.JPG 


全站熱搜

Austin 李 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()