問:
對帳單有一筆買進又當沖掉的帳營業員說下錯ㄌ可是我當天沒打電話下單

答:
發問網友您好,我是 康和集中贏團隊 襄理 Austin,
我來為您回答並提供您建議

您僅需要檢查您的保證金損益值,
只要是正常的,沒有額外的損失(包含手續費及交易稅的成本),
那就代表期貨商已經錯帳處理完成,
對您的部位及權益就無影響

另外,您營業員的說法也可能是正確的,
因為不能排除本來要幫他人接受電話委託,
但是卻輸入帳號錯誤,以致將他人的部位建立在您的帳上這種可能

其實電話委託是有較高風險的,
不管對客戶來說,或是對營業員來說,都有出錯導致錯帳或虧損的風險,
所以人工下單一般都會較電子下單成本高,這並不是期貨商或是營業員要賺,
而是這些人工下單必須內含風險成本,不然一口手續費收沒多少,
但是一錯帳就賠一屁股的狀況,會讓營業員不敢接人工單

另外,有時候某些客戶會很贊同某些期貨商或是營業員,
他們以人工電子一樣價格報價這件事,客戶或許會覺得省到,
但是從另一方面來看,這也是另一種成本提升與風險提高,
為什麼呢?

一位營業員旗下,絕對不是個位數字的客戶,
數十甚至上百位客戶都有可能,有些營業員或是期貨公司會為了吸引客戶,
讓電子下單與人工下單相同價位,此時就會有慣用人工下單,
或是不願或不能電子下單的客戶,選擇這樣成本相較較低的少數營業員,
或是期貨公司開戶交易

但是,營業員還是僅有一個,若是人工與電子同價時,
會導致更多的人工單客戶,而這些人工委託客戶,
就會造成錯帳比例提升,以及其他需要服務的客戶佔線的機率提升,
凡事不怕一萬只怕萬一,在不到0.01秒就搓和一次的期貨市場中,
多一秒的佔線等待就代表多一分風險的可能性

當然,業界也有非常專業並嫻熟人工委託的營業員,
因為他們非常熟練的長久訓練及經驗,
可以較一般營業員要更快速的人工key單,
且正確率可能較一般營業員更高,
但是這仍舊是業界中極少數的,畢竟期貨交易的波動行情極快,
現實上大多數客戶都是採網路電子下單,
在分秒必爭的交易市場內,用電話委託下單無異是輸在起跑點上
(依照交易方式的不同,委託成交的速度對損益影響有不同的差異,
人工下單通常對當沖的成本與風險影響,會高於留倉或是趨勢單)

最後回歸主題,營業員下錯單是小問題嘛?
其實可大可小,但是這種風險是無法避免的,
僅能依靠營業員的經驗與細心程度盡量減低,
希望以上所有回答及建議對所有網友有幫助

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各國期貨交易所連結資料
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