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百萬人評選全球十大零食 台灣糖村牛軋糖上榜


看到這一篇新聞就想起過去OOXX的事,
時間過了也很久了,就來吐吐苦水好了

當年還很有理想性與傻勁時,
曾經大手筆買了接近三萬的糖村牛軋糖當過年前的禮物

年節禮已定 就等採買與發送

這兩天忙著包裝送禮 又累又忙大失血啊~
 

買到取得一張糖村會員卡....
現在這張會員卡不知道丟到哪裡了


講真話(阿雞師再度上身),買的當下很爽,
也以為對未來會有幫助,
雖然那次買掉了一般人的一個月月薪,

但也不是自己賺很多,
說真的業界狀況2009年那時狀況是比現在好很多,

但個人的薪資一直都差不多,
那一年的年終獎金全花在這上面還不夠我自己要再貼

一整箱運到公司包裝時也爽,
同事們看我送那麼多都問 "是有大戶逆?"

其實也不是,是前三個月平均月有100口不論商品就送,
其中更重要的客戶還是禮盒精裝版。
糖村半斤是180元,說真的當然不是頂貴,
但是這裡都是營業員大家心裡明白,
月100口的客戶你會不會全面送每人180的東西,
當時我做這樣的事當然不是被笑就是被酸,
而且我還沒有算到一件事,連郵資都花了花了我好幾千!


理論上那麼有誠意當然要親自送去對吧?
但這數量多到不可能一個個過年前都直接跑到,
光包裝郵寄就搞了我兩天,
特殊客戶的部分還改送陳年洋酒,

當年是沒有老酒熱潮啦,不過照當時市價也都不便宜


為什麼後來都沒有送了?
第一 一件蠢事在做之前就會有人說那是蠢事,
不信邪可以做一次,但是之後再做就不是蠢事,而是蠢人....

第二 後續發生了令人很不高興的事

我相信有收到的客戶當然還是開心的,
但我想不到人性的點


發生了兩個個案

1 收到洋酒的,找了別的營業員抱怨,
說我都沒有主動服務關心,說他自己量很大卻只有一瓶洋酒

2 沒有收到這年節禮的,事後對公司辦的活動有爭議時,
硬是打電話吵著要公司活動的贈品
(他本身已經用別種方式享受了折扣,卻要違反公司活動規則,
又想要另一項贈品)

跟我吵著要東西的過程裡他說
"你們都是騙人,就像你說你多有誠意,過年送的禮我也沒吃過"


第一個個案,那位客戶從來沒有連絡我,

但是該做的服務都有做,過年前自掏腰包的禮他有收,
到事後跟別的女性營業員說他自己是大戶但是我對他不好,
這也就算了

第二個個案,真的令我感覺到很生氣也決定不再送這些,
主因是我去查了,
那位客戶的確下單量沒有達到前三個月有平均100口的標準,
沒有送給他並不是我的錯,但我生氣也失望的點是,
人性就是如此,他明知道也是硬要拿出來說,
也讓我驚醒,在沒有拿到東西的客戶眼裡,我做的一切沒有價值之外,
更是他們攻擊不滿的理由,好像我對別的客戶好大小眼,
或是我欺騙大家一切是假的

當我把所有年終獎金花在送禮上,
還不夠再倒貼,最後得來的是這樣的結果

如果送這些可以幫助業績提升,
那之後每一年就會送,當做投資啊,
但是事實是怎樣? 

看到那一篇糖村的新聞,
真的讓我再度想起這些.....

可能還是有些人會說 哈哈哈你看吧,早就跟你說了你不信
是啊,我當時不信,現在我懂了



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    貍老闆 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()