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上次這篇文
NEW HTC ONE(NEW ONE 或稱 新一) 魅麗紅 新色入手開箱分享
已經提到我的銀色 NEW ONE 中了紫光症,
所以後來就進廠維修了
這一篇文就是修好後的紀錄


某個周四打電話給HTC的0800專線,
客服人員詢問了機體溫度,開到工程模式了解機體溫度,
之後就確認會請快遞來收件

次周一,早上一大早打電話去詢問,
客服人員說已經OK了,等快遞人員前往取件,
很快的當天下午就回來了


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從桃園HTC回來的


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很簡單的包裝盒


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抽出來


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這個盒子設計得不錯


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狀況描述就是0800客服人員紀錄的


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盒子裡除了手機本體,檢測單據,還有這一張擦拭布,
宏達電算是服務做得不錯的


當然,重點還是要修好讓客戶滿意,
首先我們來看外觀問題

當初換了三次,開箱四次都還是有縫的問題
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送修回來解決了嗎?


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上方無縫


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電源鍵正常無凹陷


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整個上方組裝品質一流


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下方也是,組裝品質一流


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僅有些微的高低落差,其實感覺不太出來

紫光症的問題也解決了,算是解決了客戶的問題,
這樣的服務效率跟品質,個人覺得還滿不錯的,
給宏達電的服務一個 讚 囉

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