目前日期文章:200908 (7)

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其實最近滿常跑南部的,這次去的點跟之前都很雷同,
像是高雄高醫,還有新竹火車站麥當勞,都是之前跑過不只一次的地方,
不過這次行程還多了中壢的元智大學附近

在周二時(18日)就接到原本客戶的電話,
是高醫那邊的老夫妻,他說有另兩位朋友希望我過去服務解說,
所以我也去電與江先生敲大致的時間,
江先生與陳先生本來是約高雄大寮,
所以時間安排在周五中午抵達大寮

另外,高醫老夫妻那邊也有一些軟體設定需要處理,
所以還要再跑一趟高醫

剛巧,原先介紹老夫妻的韓小姐,另外又請我跟她的藥師朋友蔡先生聯絡,
所以,高雄總共就有三位客戶的行程須要跑了

另外,有客戶因為搜集網路資訊,詳細比較參考之後,
也希望我過去為他們講解服務,預計是兩到三人左右,
所以也要跑新竹一趟,不過因為這組客戶的時間僅有周日有空(23日),
所以只能安排行程在周日回程

周五,交代我老弟相關事情後,我就直接開車趕往高雄了,
出發前跟江先生約地點,他說他要到老夫妻那邊,
這樣也方便我,只需要跑一個地方就好,真的很感謝兩位大哥這麼體貼,
所以本來要前往大寮的路程,就改為前往高雄高醫那裏,
高醫已經去了好多次呢~

到了高醫老夫妻那邊,江先生與陳先生兩位也剛到,
就針對相關流程/注意事項/軟體功能與介紹詳細的說明,
也為老夫妻的電腦做好相關設定及講解,
真的很感謝他們的熱情支持

結束了,就與韓小姐介紹的蔡藥師聯絡,
原來是在高醫對面而已,真的很近~
所以就直接前往蔡藥師那裏,同樣講解說明服務,
蔡藥師已經很有經驗了,也對期貨的軟體有一定的了解與認識,
所以針對相關重點講解說明,還不算太久

結束了高雄的三位行程後,也傍晚了
在高醫附近吃了晚餐後,就要找地方住了,
後來決定北上台南,住仁德交流到那裏的汽車旅館,
因為比較便宜嚕

到了台南人得那裡的MOTEL,稍做休息後,
晚上跑去了台南的夜市,本來要去最大的花園夜市,
不過沒開......(台南夜市都是特定禮拜幾有開,所以幾個夜市會攤販跑來跑去的)
所以就到附近的成功夜市,去逛逛跟吃消夜,
旁邊還有一家台南蔡虱目魚專賣店,
我也進去嘗鮮看看,真的不錯吃呢~

回到MOTEL也半夜了,
開了MSN跟信箱看看,結果有客戶在知識上看到有人需要期貨相關服務,
就幫我介紹,還貼給我請我去聯絡
(幾位客戶知道我被YAHOO知識亂停權,都滿挺我的,
有跟我說會幫我留意知識上面的問題,會幫我介紹,
真的很感謝他們這樣幫助我,感謝他們認同定支持我的理念)

隔天(周六),起來先收收信,
結果看到我MSN被加入了,
原來就是因為我客戶推薦,去看過我部落格所以新加入我的,
跟他談了談,也確定了隔天(周日)北上途經中壢時,
過去為他詳細解說服務,所以隔天的行程多了中壢元智大學附近

之後先跑去台南大遠百看了電影 孤兒怨 ,
感覺還不錯的片子,本來想再去買火焰熱狗堡,
不過要下午兩點才開,就沒有買了

看完電影,就跟台南的朋友走走聚聚,
也一起用了晚餐

本來下午韓小姐有打給我,
因為軟體的設定有跑掉,我結束行程後晚一點要先跑回高雄幫她處理,
之後再上新竹

不過,晚上致電給她時手機沒有開,
僅能留言後直奔新竹,因為隔天(周日)上午要到

晚上連夜趕上新竹,到新竹都半夜了,
開夜車是很累,不過沒辦法囉~
住的話就便找一間交流道附近的MOTEL,是滿破舊的.......
還要一千二左右,感覺算貴啦......


周日,有接到韓小姐電話,原來是手機沒電了,
不過沒關係,周一再用電話教學,若是不行就再找時間下高雄囉~


近中午,前往新竹火車站的麥當勞那裡,
這家麥當勞也來過幾次了,所以記憶猶新呢~

這場服務說明總共有兩位,
因為兩位都經驗豐富了,所以針對相關流程及軟體強項解說後,
時間也滿快就結束了,大約才花一小時,算很快囉~

新竹行程意外的提早結束,所以也提早繼續前往中壢,
與元智的客戶通電話後,確認地址後用Garmin導航過去,
不過Garmin的圖資在中壢元智附近有問題,道路好像都錯了,
所以花了約10分鐘找路

到了客戶那裡後,就為客戶講解及安裝 全都賺 與 e閃電,
以及相關流程及細節,結束後也順便聊了一些,
原來客戶友在網路上討論群組有不少同好交流,
當然希望他使用滿意的話,可以再幫忙多多美言囉

結束所有行程後,就返回台北啦,這次結束行程還滿早的,
回到家約下午五點,隔天要上班,所以整理整理東西,
就好好的休息囉

這次行程,真的感謝很多原有客戶的口碑行銷,
感謝各位客戶的支持與照顧,也謝謝這次行程的所有客戶,
願意周一之後前往完成後續流程,就算日後沒有下單,
我還是很感謝各位給小弟表現與服務的機會

正在思考年底該換車了,畢竟我真的太常北中南到處跑,
代步工具的性能/安全性/油耗,這些是非常重要的,
所以懇請各位持續給予支持與幫助,
希望年底有足夠的薪水。真的可以換一台安全一點的代步工具,
持續為所有網友及客戶服務囉

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SNC00425.jpg 

在上一篇
 7月31日/8月1日 營業員日誌 高雄/中壢 之旅 中有提過,
高雄高醫的老夫妻後續開戶完成後,本來當周周末(8月7日周五)就想下去為他們講解說明系統,
但是遇到莫拉克颱風侵襲,周五當日已經宣布停止上班上課,且颱風來勢洶洶,
所以決定該週末就在家中躲颱風,並不南下客戶服務

這次莫拉克颱風造成台灣有史以來最慘重的災情,
重創南部的交通運輸系統,所幸本人客戶乎沒有受災或影響的狀況,
在周二也得知高雄另有客戶時間安排在中午過後有空,
所以決定周三(12號)一早搭客運南下,前往客戶服務行程,
在完成新客戶的說明講解行程後,就直接前往高醫老夫妻那裏服務講解系統,
然後於當日就直接返回台北

一樣在早上約7點20分搭上和欣客運,(這張票跟我弄丟了 = =")
因為南部鐵路方面還是有些受損,且為了省錢,去程還是選擇客運,
這也必須感謝我老弟和我一樣在康和服務,他可以完全的接手我台北的職務,
讓我沒有後顧之憂的北中南到處客戶服務

在搭車前往南部的路上,途中還是不斷有一陣一陣的雨勢,
雖然颱風已經遠離,但是南部依舊氣候不穩定,且在高速公路上車流量很大,
我想這應該是南北運輸管道有受創,所以主要運輸都依賴公路的關係了

在前往高雄林先生相約的高醫肯德基路上,
眼見南部地區不少路段外都還在災後復原,
路上多了很多大水後衝出的垃圾/家具以及泥水,
真的感受到這次風災對南部百姓的嚴重影響,
所幸本人南部的親友及客戶們,只有因為限水被困擾,
並未遭逢大水造成損失

到了高醫肯德基,林先生非常好客的買了點心及飲料請客,
非常感謝他的熱情與好客,之後為他解說相關系統及交易流程等等,
尤其是針對選擇權的部分,因為他想從選擇權商品著手開始,
針對選擇權商品我也為他花了一些時間清楚解說,
畢竟這是比期貨相對要更加複雜

其實不論老手新手/大戶小戶,我都覺得營業員還是要用一樣用心熱情的付出,
為客戶詳細說明並服務,我覺得這是應該的,不用事先看量或是有要求,
才決定相對付出多少或是給多少優惠,正因為如此,
滿多客戶都很驚訝我單純這樣做服務,這樣常常北中南到處跑,
付出的成本要怎麼回收

其實,就當作是做服務,就真的只是做服務阿,
只希望客戶都能像林先生這樣,真的感受到我的用心付出就好了

結束了林先生的服務行程,
剛巧高醫老夫妻也在附近,
就直接前往他們那裏講解服務軟體系統,
也花了滿久的時間,針對他們的需求調整設定 全都賺 與 e閃電,
希望可以讓老人家可以充分明白功能優點及快速上手,
同時再次針對相關該注意的流程及風險提醒,
他們也非常好客的切水果倒飲料請我,
南部人真的是很熱情純樸,讓我感受到溫暖

為他們講解野蠻久的時間,離開時也是接近晚間了,
高雄不時飄著小雨,天氣涼涼的,就想吃個火鍋當晚餐,
因為都不是很熟高雄有什麼好吃的火鍋,
所以就只有前往以前去過的高雄鼎王,
這次點的比較少,吃的也滿快的,趕緊吃完就要趕回台北了

為了省錢,就跑到台南高鐵上車,只能買到9點45分的,
不過有65折優惠,875元
(也只能搭高鐵了,畢竟隔天還要上班,就算搭高鐵,回到台北也接近午夜了.....)

到台北也11點18分了,也感謝老弟花時間來接我

又完成了一日北高之旅,這真的是南北奔波呢

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SNC00424.jpg

這次的行程,原本是要開車下去的,
因為有中壢的客戶需要服務解說,同時在高雄的客戶只有下午有空,
還有一位在屏東市的客戶,所以原本的計畫是早上七點直接開車前往中壢,
完成之後就一路開車前往高雄,周六再前往屏東,完成最後的行程
 
不過,因考量安全性及效益的問題,且經由中壢客戶同意後,
中壢的客戶就請我弟前往說明服務,所以我一樣是早上七點多從台北出發南下,
只是改由搭乘客運,直接抵達台南後,轉開車前往高雄

一早約七點,就到了國道客運台北總站,買了和欣的車票(380優惠票價),
7點20分就發車了,也滿久沒有搭和欣了,之前都是開車,真的很花錢也很累......

到了台南,與親友用餐之後就趕緊開車前往高雄客戶那裏,
這位客戶是原本客戶推薦而來的,原先客戶經開戶交易一年多了,
剛巧原先客戶去逛書店,看到這次新的老夫妻客戶在看期貨相關書籍,
所以交談後認識,之後就推薦我,所以這次是前往高醫附近的老夫妻家中,
為老夫妻講解相關資料,之後再請老夫妻完成開戶程序

為老夫妻客戶說明完開戶相關流程與相關注意事項後,
老夫妻也答應之後會去完成開戶,也請我過些時候在下去為他們講解軟體的安裝與使用,
這一點我也承諾他們之後一定會再南下為他們專程軟體服務解說,
畢竟年長者一時之間是很難吸收消化,不像年輕的客戶可以先講解軟體操作使用,
之後等他們開戶完成後,就自己可以上手摸索

所以,承諾老夫妻約下周末,或是下下周末前,就會再前往高雄,
專程為他們解說軟體系統及相關設定

最後離開前,也跟他們聊了很多,
畢竟兩位是長輩,我希望兩位在操作金融商品上,務必要小心謹慎,
退休了,其實對金融投資還有相對的興趣與投資眼光是很好,
但是小小的操作,建議以穩健為最高優先為主,畢竟管哪種投資,
都是有風險的,尤其對期貨的操作上,更應該要小心謹慎

結束了高雄行程後,就剩下隔天的屏東市客戶的行程,
就去電與客戶相約間地點,這位客戶非常體貼我,
說我不用特跑一趟屏東市,他隔天會搭火車前往楠梓處理事情,
隔天上午11點約在楠梓火車站外的麥當勞就可以了,
真的很感謝客戶貼心的給我方便~

當晚,開始飄雨,天氣有點不好,加上隔天要前往楠梓,
就想在高雄市住宿,找到了 玫瑰森林時尚旅館 ,
想說價格也還ok就去住看看

原來這一間之前是老舊旅館重新裝潢,
格局看得出是以前約三四星等的一般旅館,
但是重新裝潢得很不錯,也滿舒適的,有營造出地中海的風情,
只是停車沒有車庫,是交由旅館人員代客泊車(沒有索取小費,還不錯囉),
因為是全新改裝的,所有家具或是設備都是新的,甚至還有新裝潢的味道,
所有家具都是原木做的,感覺滿不錯的,電視也是奇美的液晶電視,
本來想晚上跑去高雄大遠百華納威秀看電影,不過看了旅館有隨選視訊,
裡面有很多電影可以看,就乾脆窩在旅館裡看電影,所以只有出去買一下晚餐,
之後就回旅館看 "囧男孩"(很有創意的一部本土電影,很好看~),
隔天的早餐也是個人套餐型式的歐式早餐,還不錯囉~

順便幫他們打一下廣告好了

玫瑰森林時尚旅館
玫瑰森林 時尚旅館 (海神館)地址:高雄市苓雅區青年二路95號

次日吃完早餐後,就前往楠梓火車站,
與客戶解說相關流程及軟體的操作與使用,
也聊了很久,充分的說明講解並了解客戶的需求,
大約也花了兩個小時多,也完成了這次客戶服務及解說的行程了

之後趕緊用完餐,就前往台南準備搭客運回台北,
畢竟是周末時段,相關的客運跟高鐵票價都是比沒有折扣的,
因為業績下降不少,所以也不能太花錢,回程就也坐客運了

回程搭的是三排椅的和欣,三排椅真的比較小,
而且票價還是要350元.......(從台北搭下來時,是雙排椅的大座位,也才380,
但是回程的時段,雙排椅要五六百元了......)

回到台北,也晚上約10點了,
請我弟來接,也詢問他處理中壢客戶處理講解得如何,
一切順利圓滿囉~ 

真是多虧了有我老弟幫忙呢,不然,這次要是開車南下,
應該要花很多錢了,又會很累!

忘了掃描車票,所以用手機隨便照一下囉

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莫拉克颱風來襲,台北市 8月7日(周五)已公布停止上班上課,
所以股匯市同步休市一日

請各位網友及客戶,做好防颱準備~

另,本來周五將南下 新竹/高雄 的客戶拜訪行程,
將改期至 周一(8月10日)

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自從97年3月3日起在期貨業就職,不敢說有多少成就,
但是經歷的/了解的與感受的,是非常非常非常多

看見了形形色色的客戶,遭遇了各式各樣同業,
更面臨了各各樣的對待,其實我已經看得越來越開,
但是對業界的某些現象與人事物,是越來越無力,
所以我不再像以前一樣 "勇於對不平開砲" ,
而是做好自己,盡量低調而行,因為我已經被磨怕了

自從97年底,在 yahoo知識+ 的平台,
與幾位同業意見爭執後,我就被不分青紅皂白的檢舉,
也被公會來調查,且最近就快要有後續的判決出來了,
經歷過那些,其實知道了謹言慎行的必要,
畢竟你做得再好在正確,每個人立場不同,
觀點不同,考量也各自不同,很多事情沒有絕對的對與錯,
但是太武斷或是執著,很容易結怨,而且總是有些人,
被得罪之後,就會千方百計的想針對他人,
這一些我真的感受到很多,使我越來越低調,
到近一個月我幾乎逐漸退出 知識+ 的公開回答,
只以協助的方式寫信給有需要的網友

周一(八月三號),也就是我使用 yahoo知識+ 將近一年五個月的日子,
我被 yahoo知識+ 停權

當然,停權的理由非常牽強,說我已經違規超過100題,
不過,那些違規都是最少半年前累計的,超過半年以來,
我沒有違規事件

yahoo方面說我廣告,但是超過半年來卻不曾有過任何刪除或扣點事件,
走在規範裡,卻被yahoo管理者故意曲解規範而停權,
經營了一年五個月,累積上萬分,等級專家一級就這樣被惡意檢舉之下停權

其實我可以理解,只是我反問 "你覺得這樣合理嗎? 說得過去嗎?"

多數營業員,在yahoo知識上直接廣告的行為,
多到不勝枚舉,但是,卻把用心經營,經由網友肯定並有實質幫助的我給停權,
當然,這就是現實社會,我很清明白這點,我也犯不著生氣,
反正我已經習慣也看透這一切,也厭倦這一切了,
所以我也懶得多說,反正這一切都是網友跟yahoo的損失,
不在 yahoo知識+ 付出時間心血,
我有更多的路可以走,畢竟那裏的環境已經被搞差了

所以,我這些都沒有多說,
反正就算了,好好經營自己的業務,好好過自己的生活,犯不著跟社會現實生氣

今日,因為提早過父親節,請全家人去看電影 白銀帝國 ,
以及之後要請全家吃飯

白銀帝國 裡提到, "做生意就是做人" 還有 "仁義" ,
我覺得這的確是核心價值,不管身處哪個行業,誠信與仁義真的很重要,
雖然整部片流於平鋪直敘,但是這部片的精神就是淺而易見也值得大家深思的

在觀片過程中,我的手機有簡訊震動,
我直到看完電影之後才開啟手機查看

裡面的內容是
"您好,我是您的同業。看了好幾篇營業員的成長,覺得很佩服也很感動...
沒別的意思只是單純想表達我的敬意同時為您打打氣,
我真的相信您一定會成為這行業的頂尖,一起加油吧!"

看到這一篇簡訊,真的很感動,還是有同業認同並鼓勵,
並不因為是同業互相競爭,就否定他人的一切

雖然經歷了被惡意檢舉到 yahoo知識+ 莫名無理的把我停權,
而且七月份的業績獎金腰斬! 但是,我依舊感到欣慰,因為不只客戶認同,
同業也在看,也有認同並給予鼓勵的同業

真的 路遙知馬力,日久見人心 德不孤,必有鄰
我相信,您也是優質的金融從業人員,讓我們一起為更好的未來,
用心的在業界中服務並貢獻自己的專業與熱誠吧

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幾乎都這樣南北奔波,或許我已經習慣這樣了吧........

這次的行程有
一 新竹火車站
二 新竹市
三 雲林縣林內鄉
四 高雄市

24日(周五),為了配合客戶的時間,所以上午九點就要抵達新竹火車站,
比平常上班更早出門,直接前往新竹火車站,客戶對API有相當程度的專業,
這也是我優勢的部分,所就花了一些時間跟客戶講解說明,
之後客戶答應下周一完成開戶,真的很感謝給予機會

結束第一位新竹行程後,前往第二位新竹客戶那裏,
與客戶相約麥當勞(麥當勞真是我的好朋友啊XD),
客戶是社會新鮮人,想了解期貨交易,
對她說明分析很多期貨的相關風險,以及看盤軟體的使用方式,
當然,我不是要客戶就是開戶下單,
而是希望客戶在了解所有資訊及自己可能擔負的風險下,
才自行決定是否進場,所以,這位客戶還需要多點時間評估,
我也希望她多了解詢問,若是真的有需要,隨時都可以跟我聯絡為她說明,
至於開戶與否,就等這位客戶後續的決定啦
(我也是花了兩三小時充分講解分析,但我只把這些當作服務,
並不會要求客戶一定要開戶或下單,畢竟,我只是充分提供正確資訊與資源,
這些我相信客戶自己會有所感受,多比較瞭解決對是好的!)

新竹行程結束後,就在路上隨便吃了午餐,
就要立刻啟程前往雲林客戶那裏

我的GARMIN汽車導航不知是老舊還是怎樣的,
下了高速公路盡帶我走小路............

好不容易找到客戶那裡,是雲林縣林內鄉,
客戶是務農的家族,擁有一大片鳳梨田,附近也都是農田,
都可以聞到鄉間的泥土香與農村的氣息
(我小時候回宜蘭老家,祖父也是務農,這是很懷念的味道)

客戶是多方打聽評估,知道我會親自前往說明講解,
所以希望我先前往解說,當然,我北中南到處都跑了,
雖是第一次跑雲林林內,不過都是在台北高雄中間的路程,
跑一趟絕對是OK的

為客戶充分講解,過程充外頭還下了午後雷陣雨,
從還沒下雨講到雨停,同樣花了一兩小時的時間,
客戶也十分滿意的承諾周一完成開戶,
真的很感謝客戶願意給予機會,
在離開始,也跟客戶小聊了一下,
原來鳳梨田很難照顧,兩年才採收一次,
真的都是辛苦錢,最近一批已經都採收完了,
之後要改種其他的作物了
(本來想跟客戶買幾隻鳳梨回家,不過剛好沒有了,
滿可惜的)

離開雲林時,天色也漸漸暗了,
趕緊往高雄開去,到了高雄也晚間了

本來是周六(次日)要前往高雄客戶那裏,
不過電話連繫後,得知晚上11點後有空,
那還是當天就處理好好了

所以與客戶相約11點後前往客戶家裡,
這位客戶是已經開戶滿一年的老客戶了,
因為客戶的先生也要交易期貨,同時滿意我的服務,
所以請我下去為先生講解說明,同時介紹新的軟體 康和e閃電 ,
因為客戶之前因為一些憑證處理的問題,誤以為 e閃電 不方便使用,
所以沒有運用 e閃電 強大的功能,這次前往服務講解說明時,
也一並全都協助處理設定,並且講解完整功能

離開客戶那裏也半夜一點啦,
離開時也跟客戶小聊一下,真的,已經一年了~
感謝客戶對我的持續照顧~~~~~

忙了一整天,有點發燒頭痛,趕緊回下榻處休息,
一睡就到隔天中午

之前美國運通的漢來下午茶優惠券還有,
就又跑去漢來吃自助餐下午茶,不過,
越吃越少,可能太累了,沒有像以前吃那麼多吃夠本 @@",
但是這次坐靠窗的位子,從43樓可以遠眺高雄港與海景,
真的是不錯呢~

周六,整天就沒有行程了,就在南部好好休息,
準備隔天要北上前往中壢,服務下一位客戶

周日,與中壢的客戶相約中壢家樂福下面的麥當勞,
下午開始啟程北上,先前往台南的家樂福中用餐,
買了21世紀的烤全雞吃~ (烤雞好吃~ 但是吃太多雞胸肉會膩阿~~~)

用完餐後,就趕緊開車北上,
抵達中壢家樂福已是傍晚,為客戶詳細講解說明後也已入夜,
同樣也講解滿久,更小聊了一下,所以花了不少時間,
客戶也滿意的答應周一會完成開戶程序,很感謝客戶的支持

結束後,就到中壢家樂福內小逛一下,
當天是家樂福滿兩千送兩百的活動,
就買了一些本來就需要的東西,
還看到賣場有賣 37吋液晶電視,
只要19000多,若是參加送兩百活動,
等於可以便宜近兩千元

打電話回家詢問,家人說原來電視還沒壞,
不要多花錢買......

所以就放棄,趕緊回家囉~
畢竟也已晚了,回到家還要準備明天要上班

又是忙碌的三天,這一兩個月幾乎每周都下去南部至少一次,
有的時候還一周下去兩次,我想,我該買一跑車了.........(做夢中.......沒錢啊@@")





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過了一些時候,都快忘了,直到今天才寫
因為有很多地方跑過太多次,所以時間順序都搞混了,
好不容易整理出來,真正的行程

7月20日周一,本來是一上班日,
但是在上周就經客戶告知,因為數位客戶的時間比較特別,
所以為了配合時間,當日就不進公司,
由我弟坐鎮公司

這一天總共跑了四個點
一 台北天母SOGO
二 中壢
三 竹科中的星巴克
四 竹北家樂福
各自為這些客戶講解說明服務

早上九點半跟第一位客戶約,在中鼎大樓對面的丹提咖啡館,
跟客戶聊了一些,相關講解說明之後,客戶也答應明日開戶完成,
離開時時間已經有點晚,所以後續行程變趕了

中壢這位客戶人也好,除了相關講解說明的部分,
更針對相關可能的風險與流程,做更廣泛的說明,
客戶熱情又積極,也承諾隔日開戶完成,真的很感謝她

之後就趕快前往竹科中的星巴克介壽門市,
這位客戶有相關專業,已經有自己的系統程式可供參考,
對康和的API很有興趣,因為相關了解之後,就選擇我

同樣經過講解說明後,客戶也非常滿意且願意給予機會,
承諾隔日來完成開戶程序

之後為了用餐,經過了新開幕的 新竹COSTCO ,
本來想賣隻特價烤雞當午餐,但是排隊的人實在太多,
只有買了一盒杏桃,想帶到公司請同組的同仁吃

因為不想浪費時間等待而沒有買到烤雞,
就在路上買了速食店的餐點在車上吃,
就趕緊趕到竹北家樂福客戶那裡,
與客戶深談中,得知客戶頗有交易經驗,
交易相對穩定,所以滿感謝他的青睞與選擇,
也希望他次日完成開戶後,可以對我的業績帶來幫助

一天跑了四個講解服務行程,
也真是滿累的........




 

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